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번호 카테고리 제목
  • 10
  • 배송관련
    • 제품 결제를 했습니다 발송은 언제 되는가요?

      제품 결제를 했습니다 발송은 언제 되는가요?

      평일 낮 12시 결제까지 완료된 건에 한해서 당일배송도 가능하나

      12시 이후 주문건은 다음날 출고처리 됩니다.


      금요일 12시 이후 주문건은 월요일에 일괄 출고 처리됩니다.


      출고일은 확답을 드릴 수 있으나,

      받으시는 날짜는 배송사의 사정에 따라 1~2일 더 소요될 수 있어 확답이 어렵습니다.

      이점 양해부탁드립니다.

  • 9
  • 배송관련
    • 제주도/도서산간 지방은 추가 택배비가 얼마인가요?

      제주도/도서산간 지방은 추가 택배비가 얼마인가요?

      무료배송 제품 구매 시에는 도서/산간지역도 무료입니다.




      *기타 부품제품을 구매할 시에는 편도기준 기본 3,000원 
       별도 도서/산간지역 배송비 4,000원 추가 되어 총 7,000원의 배송료가 발생합니다.


      *단순 변심으로 반품시에는 무료배송 상품을 구매했더라도

       일반 배송지 왕복 배송비 6,000원 / 도서 산간지역 왕복 배송비 14,000원 고객님 부담으로 진행 됩니다.



  • 8
  • 배송관련
    • CJ대한통운 택배사 외에 다른 택배사를 이용하고 싶습니다.

      CJ대한통운 택배사 외에 다른 택배사를 이용하고 싶습니다.

      ㈜웰뷰텍은 CJ대한통운 택배사와 계약을 맺고 있기 때문에 타 택배는 이용이 어렵습니다.





      - 부득이하게 타택배를 이용하실 경우,

        기본 반품비 편도 3,000원 기준으로 타택배 이용으로 인해 왕복배송비 6,000원 초과시

        초과되는 금액 고객님 부담으로 진행 됩니다.





      - 타택배 이용시 배송지

      인천광역시 서구 백범로 677번길 14 (주)웰뷰텍 / Tel.032.870.0900

  • 7
  • 교환/반품/환불
    • 교환/ 반품은 어떻게 진행 되나요?

      교환/ 반품은 어떻게 진행 되나요?

      반품/교환 접수처

      (주) 웰뷰텍 인천광역시 남동구 남촌동 612번지, 남동공단 대한통운택배 / Tel.032.870.0900






      • 교환, 반품은 상품을 받으신 후, 7일 이내 새상품에 한합니다.


      • 반품/교환 접수 전 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 Q&A 게시판 또는 고객센터(032-870-0900)으로 접수해주셔야 합니다.


      - 제품에 하자가 있을 경우 반품/교환은 무료이나, 변심으로 인한 교환/반품의 경우에는 왕복배송비(6,000원)를 부담하셔야 합니다.


      - 택비비는 선불로 진행되며 계좌 입금 해 주셔야 합니다.

          (㈜웰뷰텍 / 기업은행 / 273-051612-04-020)


      - 선입금을 진행하지 않고 임의로 제품 내에 동봉한 택배비 분실 시 책임지지 않습니다.


      - 교환/반품은 꼭 ★CJ대한통운 택배★ 로 보내주셔야 합니다. 다른 택배로 보내실 경우 추가요금은 고객님 부담입니다.





       반품예약 접수 번호 안내


       CJ대한통운 택배(T.1588-1255)

  • 6
  • 제품관련
    • 고객센터 운영시간과 연락처를 알고 싶어요

      고객센터 운영시간과 연락처를 알고 싶어요


      ㈜웰뷰텍의 고객센터 운영 시간은 다음과 같습니다.




      전화문의)

      032-870-0900



      상담시간)

      09:00~17:30



      점심시간)

      12:00~13:00


      주말 및 법정 공휴일은 휴무입니다.

      고객센터 상담 업무 종료 후에도 제품문의 게시판 및 1:1비공개 상담은 24시간 문의가 가능하며,

      운영시간 내 관리자가 확인 후 답변처리 도와드리고 있습니다.

  • 5
  • 적립금/쿠폰
    • 적립금은 언제 사용할 수 있나요.

      적립금은 언제 사용할 수 있나요.

      적립금이 2천원 이상 부터 사용이 가능합니다. 단, 상품 구매 합계액 10,000원 이상부터 적용할 수 있습니다.

      (상품 구매 합계액은 배송비, 할인, 부가결제 금액이 포함되지 않는 상품 판매가 총합계 금액입니다)

  • 4
  • 교환/반품/환불
    • 상품을 개봉했는데 교환/반품이 가능한가요?

      상품을 개봉했는데 교환/반품이 가능한가요?

      • 다음의 경우에는 교환/반품이 되지 않습니다.


        - 상품을 사용한 경우


        - 제품케이스를 열며 내용물이 훼손된 경우


        - 교환/반품 시 포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우


        - 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우


        - 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우


        - ㈜웰뷰텍 측에 교환/반품 접수 없이 임의로 제품을 반품한 경우(수취거부 됩니다)


        - 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우

  • 3
  • 교환/반품/환불
    • 구매 취소를 했는데 구매 취소가 확인되지 않아요.

      구매 취소를 했는데 구매 취소가 확인되지 않아요.

      신용카드로 결제하고 취소하는 경우, 취소 완료 일까지 소요기간이 다소 걸립니다.


      카드사에 전송되어 적용되기까지는 5박 6일이 소요되기 때문에 카드사에서 확인 가능한 건 일주일 후 정도부터 가능합니다.


      그렇기 때문에 우선, 저희 쪽에 취소요청이 정상으로 되었는지 확인하시고,


      일주일 후 카드사 홈페이지나 고객센터에서 확인하시면 됩니다.


  • 2
  • 주문/결제
    • 제품 입금확인이 되지 않습니다.

      제품 입금확인이 되지 않습니다.

      제품 구매 시 입금자명과 입금 금액이 정확한지 확인해 주시기 바랍니다.


      사이트 중앙하단 계좌번호 정보 밑에 미확인 입금자 보러가기 링크가 있습니다.


      확인되지 않는 경우 따로 1:1 비공개 상담 혹은 고객센터로 문의 주시면 확인 후 조치해드립니다.


  • 1
  • 주문/결제
    • 계좌이체 & 무통장 입금 시 주의사항

      계좌이체 & 무통장 입금 시 주의사항

      무통장입금으로 주문 시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명 및 주문 금액이 반드시 일치하여야 합니다.


      입금 기한은 7일 이며 7일 이내에 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

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